Polityka zwrotu kosztów

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Targowisko, działającego pod adresem: ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa, Polska, numer telefonu: +48618578642, adres e-mail: info@targowisko.shop, domena: https://targowisko.shop.

  2. Polityka została opracowana zgodnie z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, a także z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych.

  3. Konsumentem w rozumieniu niniejszej polityki jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może być złożone na formularzu dostępnym na stronie https://targowisko.shop lub w dowolnej formie pisemnej na adres sprzedawcy.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.

§ 3. Sposób realizacji zwrotu

  1. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, zwrotu towaru na adres: ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa, Polska.

  2. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (np. koszty przesyłki) ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia – zgodnie z art. 33 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich dokonanych przez konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§ 4. Odpowiedzialność za zmianę stanu towaru

  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

  1. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  2. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  3. w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

  4. w odniesieniu do nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§ 6. Reklamacja towaru

  1. Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, określonych w art. 556–576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, konsument ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w odrębnym regulaminie reklamacji dostępnym na stronie https://targowisko.shop.

§ 7. Postępowanie w sprawie sporów

  1. Spory wynikłe z realizacji niniejszej polityki rozstrzygane będą w pierwszej kolejności polubownie, poprzez kontakt na adres e-mail: info@targowisko.shop lub telefonicznie: +48618578642.

  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenia wniosku o wszczęcie mediacji. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem: https://www.uokik.gov.pl.

  3. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, konsumenci mają możliwość korzystania z platformy ODR pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka zwrotów wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej https://targowisko.shop.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, jednakże zmiany te nie mają wpływu na prawa konsumentów nabyte przed datą wejścia w życie zmian.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, a także właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywa 2011/83/UE.