Polityka wysyłki

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, metody, terminy i koszty dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym Targowisko, działającym pod adresem: ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa, Polska, numer telefonu: +48618578642, adres e-mail: info@targowisko.shop, domena: https://targowisko.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, która wymaga, aby przed zawarciem umowy konsument został poinformowany o kosztach dostawy oraz o sposobie i terminie jej realizacji.

3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej, z uwzględnieniem przepisów dotyczących swobodnego przepływu towarów na podstawie art. 26 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej (TFUE).

§ 2. Metody dostawy

1. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy:
   a) Przesyłka kurierska – realizowana za pośrednictwem firm DPD, InPost (Kurier) oraz Pocztex (Kurier 48). Przesyłki są ubezpieczone na kwotę do 5000 PLN.
   b) Przesyłka paczkomatowa – realizowana za pośrednictwem InPost Paczkomaty 24/7, z możliwością odbioru w dogodnym dla klienta punkcie.
   c) Przesyłka pocztowa – realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłka rejestrowana lub polecona, w zależności od wartości zamówienia).
   d) Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z biurem sklepu pod adresem: ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa, w godzinach pracy sklepu (pn.-pt. 9:00–17:00).

2. Wybór metody dostawy należy do użytkownika na etapie składania zamówienia.

§ 3. Koszty dostawy

1. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, wagi zamówienia oraz miejsca docelowego.

2. Standardowe stawki za dostawę na terenie Polski:

   • Przesyłka kurierska DPD/InPost/Pocztex: 14,99 PLN brutto,

   • Przesyłka paczkomatowa InPost: 12,99 PLN brutto,

   • Przesyłka pocztowa (do 5 kg): 9,99 PLN brutto,

   • Odbiór osobisty: 0,00 PLN (bezpłatnie).

3. Dla zamówień o wartości powyżej 200,00 PLN – dostawa na terenie Polski jest BEZPŁATNA.

4. Koszty dostawy do innych krajów Unii Europejskiej ustalane są indywidualnie i podawane przed złożeniem zamówienia (średnio od 25,00 do 60,00 PLN w zależności od kraju i wagi).

5. W przypadku dostawy za granicę, użytkownik zostanie poinformowany o dodatkowych kosztach celnych lub podatkach importowych, które nie są wliczone w cenę dostawy i obciążają użytkownika zgodnie z przepisami unijnymi.

§ 4. Terminy realizacji dostawy

1. Czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia zamówienia do przekazania przesyłki operatorowi) wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

2. Czas dostawy (transport) w zależności od wybranej metody:

   • Przesyłka kurierska (DPD/InPost/Pocztex): 1–2 dni robocze,

   • Przesyłka paczkomatowa InPost: 1–2 dni robocze,

   • Przesyłka pocztowa (Poczta Polska): 2–4 dni robocze,

   • Odbiór osobisty: natychmiast po uprzednim uzgodnieniu.

3. Łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy na terenie Polski wynosi maksymalnie 5 dni roboczych, chyba że wystąpią okoliczności niezależne od sprzedawcy (siła wyższa).

4. W przypadku zamówień z zagranicy (Unia Europejska) – czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

§ 5. Realizacja dostawy i obowiązki sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego zapakowania towaru, aby zapewnić jego bezpieczeństwo podczas transportu, zgodnie z art. 454 Kodeksu cywilnego (obowiązek starannego opakowania).

2. Towar jest wydawany operatorowi kurierskiemu lub pocztowemu w stanie nienaruszonym, z odpowiednim oznakowaniem i dokumentacją (list przewozowy, faktura).

3. Sprzedawca przekazuje użytkownikowi numer śledzenia przesyłki (list przewozowy) drogą e-mail na adres podany w zamówieniu, niezwłocznie po nadaniu.

§ 6. Odbiór przesyłki

1. Użytkownik zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie określonym przez operatora (zazwyczaj 7–14 dni od pierwszej próby dostawy).

2. W przypadku nieodebrania przesyłki, operator podejmuje kolejne próby dostawy lub pozostawia awizo.

3. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, wraca do sprzedawcy. W takim przypadku sprzedawca może obciążyć użytkownika kosztami ponownej wysyłki lub odstąpić od umowy zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego.

4. Przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru, użytkownik ma prawo do sprawdzenia stanu przesyłki (zgodność z zamówieniem, uszkodzenia mechaniczne). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy:

   • sporządzić protokół szkody z operatorem (protokół reklamacyjny),

   • odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć z zastrzeżeniem,

   • niezwłocznie powiadomić sprzedawcę pod adresem: info@targowisko.shop.

§ 7. Reklamacje i zgłoszenia dotyczące dostawy

1. W przypadku problemów z dostawą (uszkodzenie przesyłki, zaginięcie, opóźnienie) użytkownik ma prawo zgłosić reklamację:

   • do operatora kurierskiego (na zasadach jego regulaminu),

   • do sprzedawcy (w celu interwencji lub ponownego wysłania towaru).

2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki (lub planowanego terminu dostawy), zgodnie z art. 7a ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom.

3. Sprzedawca podejmie działania wyjaśniające z operatorem i poinformuje użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego.

4. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca:

   • dokonuje ponownej wysyłki towaru (na koszt sprzedawcy),

   • lub zwraca użytkownikowi pełną kwotę zamówienia (wraz z kosztami dostawy).

§ 8. Zakres terytorialny dostaw

1. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej.

2. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza obszar Unii Europejskiej, z wyjątkiem przypadków indywidualnie uzgodnionych.

3. W przypadku dostaw do państw UE, użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu i danych kontaktowych, w tym numeru telefonu do kontaktu z kurierem.

4. Dostawy do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii i innych krajów spoza UE są realizowane wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu i mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym oraz kontrolom.

§ 9. Opóźnienia w dostawie

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w terminach podanych w § 4. Jednakże, zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego, nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, w tym:

   • strajki i protesty pracownicze operatorów,

   • klęski żywiołowe (powodzie, pożary, huragany),

   • pandemie i epidemie,

   • awarie systemów informatycznych operatorów,

   • działania wojenne lub akty terrorystyczne.

2. W przypadku przewidywanego opóźnienia, sprzedawca niezwłocznie powiadomi użytkownika drogą e-mailową i zaproponuje alternatywny sposób realizacji dostawy lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków.

§ 10. Odpowiedzialność za przesyłkę

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika w momencie wydania towaru operatorowi kurierskiemu lub pocztowemu, zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem, że:

   • w przypadku dostawy do konsumenta, ryzyko przechodzi dopiero w momencie odebrania przesyłki przez konsumenta (zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego),

   • sprzedawca odpowiada za bezpieczeństwo przesyłki do momentu jej dostarczenia (ochrona konsumenta na podstawie ustawy o prawach konsumenta).

2. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone od uszkodzenia i zaginięcia na kwotę odpowiadającą wartości zamówienia, ale nie więcej niż 5000 PLN (zgodnie z umowami z operatorami).

§ 11. Zmiana adresu dostawy

1. Użytkownik może zmienić adres dostawy wyłącznie przed nadaniem przesyłki.

2. W celu zmiany adresu należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem e-mail: info@targowisko.shop lub telefonicznie: +48618578642.

3. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może być możliwa tylko za pośrednictwem operatora i może wiązać się z dodatkowymi opłatami (które obciążają użytkownika).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka dostawy jest dostępna na stronie https://targowisko.shop w sposób trwały, umożliwiający jej przechowywanie i drukowanie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce dostawy, w szczególności w zakresie stawek dostawy i metod, z zachowaniem obowiązku informacyjnego wobec użytkowników na 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w tym rozporządzenie (WE) nr 178/2002 w sprawie ogólnych zasad bezpieczeństwa żywności (jeśli dotyczy asortymentu) oraz dyrektywa 2009/136/WE dotycząca usług komunikacji elektronicznej (w zakresie przetwarzania danych do realizacji dostaw).